Desde siempre, el criterio de la Gerencia de Sierra Nevada, S. Coop. And ha sido, y es, lograr la satisfacción de sus clientes. Para ello, se han identificado sus necesidades y expectativas que se han traducido en requisitos, asumiendo de este modo, un compromiso de mejora continua.

Además, en Limpiezas Sierra Nevada S. Coop. And. estamos convencidos de la importancia del cuidado del Medio Ambiente en relación con nuestra actividad. Para poder asegurar y certificar que desde la organización se promueva este respeto por el entorno se hace público su compromiso con el medio ambiente, mediante la mejora constante de sus procesos productivos y la colaboración en programas y servicios que promuevan la protección ambiental y la  conservación de nuestro planeta.

En este contexto, Sierra Nevada, S. Coop. And, define, implanta y mantiene una Política de la Calidad y Medio Ambiente que proporcione el marco de referencia para establecer y revisar sus objetivos y metas.

 

Para conseguir sus objetivos y mantener su compromiso de calidad ambiental y de servicio, Limpiezas Sierra Nevada, S. Coop. And. se propone evaluar y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, siendo responsabilidad de todo el personal de la empresa el prevenir, controlar y corregir la aparición de errores.

Se establecen como objetivos generales de la Política de Calidad y Medio Ambiente, los siguientes: 

 Proporcionar los recursos adecuados tanto técnicos, humanos y administrativos para la dirección, ejecución y verificación de los trabajos que intervienen en la calidad del servicio, ajustándose a las necesidades de nuestros clientes utilizando las tecnologías más respetuosas con el entorno y económicamente viables.

 Orientar la organización y el control hacia la reducción, eliminación y prevención de las deficiencias en la calidad, de los impactos ambientales, y de la contaminación, intentando que sean consecuencia lógica de los procesos de comercialización y distribución de nuestros servicios y no la obtenida por el rechazo de las situaciones no conformes.

 Evaluar y mejorar los costes de producción, y satisfacer los requisitos exigidos y acordados con los clientes.

 El cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable en materia medioambiental, así como el compromiso de satisfacer otros requisitos adquiridos voluntariamente, relacionados con los aspectos ambientales de la empresa.

 Gestionar los residuos generados en nuestras actividades de la forma más respetuosa con el medio ambiente, fomentando la práctica de la reducción, reutilización y reciclado de los mismos.

 Mantener las expectativas de futuro, aumentando la gama de servicios si fuera necesario y posible. Con el objeto de fidelizar a nuestros clientes seleccionamos proveedores que promuevan o fomenten la protección del medio ambiente

 Crear un espíritu participativo, fomentar la satisfacción del trabajo bien hecho y enriquecerse con el aprendizaje continuo.

 Establecer y difundir a todo el personal unos objetivos y compromisos en materia de Calidad y Medio Ambiente con carácter anual.

 Difundir la Política de Calidad y Medio Ambiente al público en general y a los trabajadores de la Organización, así como, a los que trabajan para ella o en nombre de ella.

Con el compromiso que asumimos, tratamos de adelantarnos a las expectativas de nuestros clientes, intentando prevenir, en lugar de corregir, las posibles no conformidades que surjan en nuestro Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medioambiente. Este compromiso  lo adquirimos para todas nuestras actividades y procesos, esperando con ello, además, cubrir el amplio espectro de distribución en nuestros servicios, tanto en los requisitos del cliente como en los legales y reglamentarios.

Para asegurar la eficacia del funcionamiento del Sistema Integrado y sus posibilidades de mejora, se procederá de forma periódica, a su revisión. Así como a la revisión de la Política a fin de ir adaptándolos a los posibles cambios y necesidades del negocio.

Fecha de publicación: 11 de febrero de 2013.

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